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Aviso de Privacidad
Con fundamento en lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio del 2010 y cuyo propósito es garantizar la protección de los datos personales reconociendo que cada persona en lo individual es la dueña de sus datos y es la única que puede decidir el uso que se les dará, ponemos a su disposición nuestro Aviso de Privacidad.
Aviso de privacidad ALFA 2MIL9
En ALFA 2MIL9 (“EL PORTAL”) sabemos que nuestro activo más importante son nuestros clientes, es por ello que aplicamos lineamientos, políticas, procedimientos y programas de privacidad para proteger su información.
Como cliente de EL PORTAL, usted tiene la oportunidad de escoger entre una diversidad productos de telecomunicaciones, sabiendo que sus datos personales estarán protegidos. La seguridad de su información es nuestro principal objetivo, es por ello que la protegemos mediante el uso y mantenimiento de altas medidas de seguridad, a fin de impedir que terceros no autorizados accedan a la misma.
Como es de su conocimiento, el pasado 5 de julio de 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), cuyas disposiciones claramente coinciden con nuestro objetivo de proteger sus datos personales. Para su mayor comodidad el contenido de la Ley puede ser accesado a través de los portales que el Gobierno Federal, por conducto de la Secretaría de Gobernación, y la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión tienen en Internet y cuyas direcciones son: www.ordenjuridico.gob.mx y www.diputados.gob.mx.
Por lo anterior, en cumplimiento a nuestro Programa de Privacidad y a la Ley, los datos personales que obtengamos en virtud de la contratación de los servicios y productos de telecomunicaciones que usted solicite, celebre o lleve a cabo con EL PORTAL serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas y esquemas provistos para tales efectos.
Responsables del tratamiento de sus datos personales:
El responsable del tratamiento de sus datos personales será EL PORTAL, por conducto de su Área de Administración, misma que los recabe para atender su solicitud de adquisición de servicios de telecomunicaciones, o bien, para formalizar la celebración de cualquier adquisición de servicios de valor agregado de EL PORTAL y su posterior seguimiento.
Domicilio de EL PORTAL:
En cumplimiento a lo establecido en la Ley antes referida y para efectos del presente aviso de privacidad, EL PORTAL señala como su domicilio el ubicado en San Fernando 529 col. Glorias del Colli Zapopan Jal. CP 45010
Datos personales que pueden recabarse:
Queda entendido entre las Partes que EL PORTAL podrá recabar los datos personales necesarios para atender formalizar y/o ampliar cualquier contratación de servicios de telecomunicaciones que usted solicite, requiera o tenga actualmente; de manera enunciativa, más no limitativa, EL PORTAL podrá recabar su nombre; domicilio; fecha de nacimiento; país y entidad de nacimiento; nacionalidad; ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedique; reportes financieros, información de tarjetas bancarias, referencia personales o crediticias, números telefónicos fijos o celulares, correos electrónicos, Clave Única de Registro de Población (CURP); Clave del Registro Federal de Contribuyentes. Para el caso de contratación de servicios de valor agregado a crédito, EL PORTAL tiene derecho a requerir datos adicionales que le permitan estimar la viabilidad de pago, valiéndose para ello de un análisis a partir de información cuantitativa y cualitativa que permita establecer su solvencia crediticia y capacidad de pago.
Finalidades del tratamiento de sus datos personales:
Los datos personales que recabe EL PORTAL serán usados para llevar a cabo la solicitud, cotización, seguimiento, modificación, cobranza o facturación de los productos adquiridos d de EL PORTAL, señalando para efectos descriptivos las siguientes actividades: (i) búsqueda de productos; (ii) realización de todos los trámites, compras, cotizaciones y términos para completar la compra, facturacion y comunicacion sobre los productos adquiridos (iii) incorporar los datos del titular en los instrumentos jurídicos que se requieran para la formalización de los servicios de compra de EL PORTAL; (iv) utilizar los datos recibidos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza; (v) contactar a Usted para ofrecerle otros productos, (vi) elaborar estadísticas y reportes de los servicios prestados por EL PORTAL con el objeto de llevar un control interno y seguimiento puntual de los mismos, (vii) cumplir con el objeto social de EL PORTAL. Asimismo, EL PORTAL podrá utilizar sus datos personales para ofrecerle, en su caso, otros productos de EL PORTAL o de cualquiera de sus empresas asociadas o comisionistas y remitirle promociones de otros servicios relacionados.
Transferencia de datos personales:
EL PORTAL podrá transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros que le provean de servicios necesarios para su debida operación, así como a sus empresas asociadas o comisionistas. En dichos supuestos, le informamos que EL PORTAL adoptará las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con la política de privacidad de EL PORTAL, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley.
Revocación del consentimiento:
Usted podrá revocar su consentimiento, así como oponerse para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no son indispensables para la relación jurídica que dio origen a los servicios de valor agregado que hubiese adquirido o solicitado. Para efectuar dicha revocación, usted podrá obtener en el domicilio de EL PORTAL el formato respectivo, a través del cual lo excluiremos de nuestras campañas con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
Derechos ARCO:
Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que la Ley prevé mediante el formato que EL PORTAL le proporcione para tales efectos. Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.
Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (www.ifai.gob.mx) dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de EL PORTAL o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.
Modificaciones al aviso de privacidad
Cualquier modificación al presente aviso le será notificada a través de cualquiera de los siguientes medios: un comunicado por escrito enviado a su domicilio; un mensaje enviado a su correo electrónico o bien, a través de mensajes publicados en periódicos de amplia circulación. Para mayor información visite www.ifai.mx
Aviso de privacidad ALFA 2MIL9
En ALFA 2MIL9 (“EL PORTAL”) sabemos que nuestro activo más importante son nuestros clientes, es por ello que aplicamos lineamientos, políticas, procedimientos y programas de privacidad para proteger su información.
Como cliente de EL PORTAL, usted tiene la oportunidad de escoger entre una diversidad productos de telecomunicaciones, sabiendo que sus datos personales estarán protegidos. La seguridad de su información es nuestro principal objetivo, es por ello que la protegemos mediante el uso y mantenimiento de altas medidas de seguridad, a fin de impedir que terceros no autorizados accedan a la misma.
Como es de su conocimiento, el pasado 5 de julio de 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), cuyas disposiciones claramente coinciden con nuestro objetivo de proteger sus datos personales. Para su mayor comodidad el contenido de la Ley puede ser accesado a través de los portales que el Gobierno Federal, por conducto de la Secretaría de Gobernación, y la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión tienen en Internet y cuyas direcciones son: www.ordenjuridico.gob.mx y www.diputados.gob.mx.
Por lo anterior, en cumplimiento a nuestro Programa de Privacidad y a la Ley, los datos personales que obtengamos en virtud de la contratación de los servicios y productos de telecomunicaciones que usted solicite, celebre o lleve a cabo con EL PORTAL serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas y esquemas provistos para tales efectos.
Responsables del tratamiento de sus datos personales:
El responsable del tratamiento de sus datos personales será EL PORTAL, por conducto de su Área de Administración, misma que los recabe para atender su solicitud de adquisición de servicios de telecomunicaciones, o bien, para formalizar la celebración de cualquier adquisición de servicios de valor agregado de EL PORTAL y su posterior seguimiento.
Domicilio de EL PORTAL:
En cumplimiento a lo establecido en la Ley antes referida y para efectos del presente aviso de privacidad, EL PORTAL señala como su domicilio el ubicado en San Fernando 529 col. Glorias del Colli Zapopan Jal. CP 45010
Datos personales que pueden recabarse:
Queda entendido entre las Partes que EL PORTAL podrá recabar los datos personales necesarios para atender formalizar y/o ampliar cualquier contratación de servicios de telecomunicaciones que usted solicite, requiera o tenga actualmente; de manera enunciativa, más no limitativa, EL PORTAL podrá recabar su nombre; domicilio; fecha de nacimiento; país y entidad de nacimiento; nacionalidad; ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedique; reportes financieros, información de tarjetas bancarias, referencia personales o crediticias, números telefónicos fijos o celulares, correos electrónicos, Clave Única de Registro de Población (CURP); Clave del Registro Federal de Contribuyentes. Para el caso de contratación de servicios de valor agregado a crédito, EL PORTAL tiene derecho a requerir datos adicionales que le permitan estimar la viabilidad de pago, valiéndose para ello de un análisis a partir de información cuantitativa y cualitativa que permita establecer su solvencia crediticia y capacidad de pago.
Finalidades del tratamiento de sus datos personales:
Los datos personales que recabe EL PORTAL serán usados para llevar a cabo la solicitud, cotización, seguimiento, modificación, cobranza o facturación de los productos adquiridos d de EL PORTAL, señalando para efectos descriptivos las siguientes actividades: (i) búsqueda de productos; (ii) realización de todos los trámites, compras, cotizaciones y términos para completar la compra, facturacion y comunicacion sobre los productos adquiridos (iii) incorporar los datos del titular en los instrumentos jurídicos que se requieran para la formalización de los servicios de compra de EL PORTAL; (iv) utilizar los datos recibidos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza; (v) contactar a Usted para ofrecerle otros productos, (vi) elaborar estadísticas y reportes de los servicios prestados por EL PORTAL con el objeto de llevar un control interno y seguimiento puntual de los mismos, (vii) cumplir con el objeto social de EL PORTAL. Asimismo, EL PORTAL podrá utilizar sus datos personales para ofrecerle, en su caso, otros productos de EL PORTAL o de cualquiera de sus empresas asociadas o comisionistas y remitirle promociones de otros servicios relacionados.
Transferencia de datos personales:
EL PORTAL podrá transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros que le provean de servicios necesarios para su debida operación, así como a sus empresas asociadas o comisionistas. En dichos supuestos, le informamos que EL PORTAL adoptará las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con la política de privacidad de EL PORTAL, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley.
Revocación del consentimiento:
Usted podrá revocar su consentimiento, así como oponerse para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no son indispensables para la relación jurídica que dio origen a los servicios de valor agregado que hubiese adquirido o solicitado. Para efectuar dicha revocación, usted podrá obtener en el domicilio de EL PORTAL el formato respectivo, a través del cual lo excluiremos de nuestras campañas con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
Derechos ARCO:
Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que la Ley prevé mediante el formato que EL PORTAL le proporcione para tales efectos. Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.
Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (www.ifai.gob.mx) dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de EL PORTAL o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.
Modificaciones al aviso de privacidad
Cualquier modificación al presente aviso le será notificada a través de cualquiera de los siguientes medios: un comunicado por escrito enviado a su domicilio; un mensaje enviado a su correo electrónico o bien, a través de mensajes publicados en periódicos de amplia circulación. Para mayor información visite www.ifai.mx
Políticas de devolución
CANCELACIÓN
Cualquier pedido podrá ser cancelado sin cargo alguno si el pedido se encuentra en estado PENDIENTE DE PAGO y/o EN PREPARACIÓN.
PRODUCTOS DAÑADOS
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado que fueron enviados por parte de ALFA 2MIL9 para ser elegibles a un reembolso del 100% del total de la venta. Cualquier daño presentado en el producto será evaluado por nuestro equipo de almacén para notificar el porcentaje de devolución que aplicará al pedido, de presentar daños que no permitan volver a vender el producto el cliente acepta que no se realizará reembolso alguno del pedido.
Los gastos de envío que hayan sido aplicados al pedido no serán sujetos a reembolso.
PRODUCTOS DE GRAN PESO O VOLUMEN
Productos en la categoría de peso elevado o envío volumétrico no podrán ser devueltos ni reembolsados.
DEVOLUCIONES
Al devolver un producto, debes devolverlo en el mismo estado en el que lo recibiste de ALFA 2MIL9. Debes eliminar toda la información personal acerca de ti o de un tercero que pueda estar presente en ese producto, ya que ALFA 2MIL9 no será responsable de salvaguardar esta información. Del mismo modo, ALFA 2MIL9 no será responsable de los productos que dejes por error en el producto devuelto o dentro del paquete.
El cliente será responsable de enviar el producto en devolución por el medio de transporte de su elección, bajo su cargo y responsabilidad.
El producto será revisado por nuestro personal de almacén para determinar el monto del reembolso aplicable, productos que presenten daños o no permitan volver a vender el producto no serán elegibles para reembolso.
No se aceptan devoluciones pasados 15 días de la fecha de entrega al cliente.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto presenta defectos de fábrica o funcionamiento ALFA 2MIL9 proporcionará una dirección de envío al centro de ingeniería más cercano para ser revisado por ingenieros certificados por la marca, el producto podrá ser reparado o reemplazado por un producto nuevo o su equivalente en caso de ya no estar disponible. Productos que no presenten problema alguno serán devueltos al cliente con cargo de envió pagado por el cliente. El producto devuelto debe coincidir con el número de serie enviado al cliente, de lo contrario se invalida cualquier garantía o revisión por parte de ALFA 2MIL9 y el cliente será responsable de cubrir gastos de envío y costos que haya generado.
ENVÍOS RECHAZADOS POR EL CLIENTE
El cliente será reembolsado el total de su compra solo descontando los gastos de envío. En caso de que el pedido haya sido elegible a envío gratis se realizará el cargo base de envío a la devolución.
MÉTODO DE REEMBOLSO
El reembolso será emitido al mismo método de pago utilizado por el cliente siempre y cuando esté disponible:
* Pagos en efectivo tiendas y comercios, se reembolsaran en saldo monedero electrónico al cliente.
GARANTÍAS
Los productos que se encuentren en garantía que presenten daños o defectos cubiertos por la garantía de cada fabricante podrán ser enviados al centro de servicio más cercano para su revisión. El producto será revisado por ingenieros certificados por la marca y en base al dictamen emitido en su inspección podrán ser reparados, reembolsados total o parcialmente para el cambio de producto por uno nuevo, ya sea el mismo modelo o el modelo que lo reemplace.
DAÑOS POR PAQUETERIA
Todos nuestros envíos están asegurados.
Existe un plazo de 48hrs después de recibido el paquete para efectuar el reporte de acuerdo a las políticas de las paqueterías, cualquier daño del paquete recibido deberá ser reportado dentro de este plazo con la siguiente información:
• Imágenes enfocando el daño o signos de violación de la caja
• Empaque exterior donde se observen las condiciones en que recibió su paquete, caja o tarima por fuera
• Guía visible
• Empaque interior, material de protección interno ayuda@teslacomunicaciones.mx o WhatsApp 33-1031-2426
Cualquier pedido podrá ser cancelado sin cargo alguno si el pedido se encuentra en estado PENDIENTE DE PAGO y/o EN PREPARACIÓN.
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PRODUCTOS DE GRAN PESO O VOLUMEN
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DEVOLUCIONES
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El cliente será responsable de enviar el producto en devolución por el medio de transporte de su elección, bajo su cargo y responsabilidad.
El producto será revisado por nuestro personal de almacén para determinar el monto del reembolso aplicable, productos que presenten daños o no permitan volver a vender el producto no serán elegibles para reembolso.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS
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ENVÍOS RECHAZADOS POR EL CLIENTE
El cliente será reembolsado el total de su compra solo descontando los gastos de envío. En caso de que el pedido haya sido elegible a envío gratis se realizará el cargo base de envío a la devolución.
MÉTODO DE REEMBOLSO
El reembolso será emitido al mismo método de pago utilizado por el cliente siempre y cuando esté disponible:
* Pagos en efectivo tiendas y comercios, se reembolsaran en saldo monedero electrónico al cliente.
GARANTÍAS
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DAÑOS POR PAQUETERIA
Todos nuestros envíos están asegurados.
Existe un plazo de 48hrs después de recibido el paquete para efectuar el reporte de acuerdo a las políticas de las paqueterías, cualquier daño del paquete recibido deberá ser reportado dentro de este plazo con la siguiente información:
• Imágenes enfocando el daño o signos de violación de la caja
• Empaque exterior donde se observen las condiciones en que recibió su paquete, caja o tarima por fuera
• Guía visible
• Empaque interior, material de protección interno ayuda@teslacomunicaciones.mx o WhatsApp 33-1031-2426
Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a cualquier contrato celebrado entre ALFA 2MIL9 (en lo sucesivo denominado como “EL PORTAL”) y el CLIENTE para la compra y envió de productos, de conformidad con el Contrato de Prestación de Servicios que haya sido celebrado.
1.- Definiciones
tiendavirtual.alfatelecom.mx: Nombre de la aplicación, sistemas y/o soluciones tecnológicas ofrecidas por EL PORTAL basadas en la nube que le permite al CLIENTE comprar y/o cotizar productos en tiempo real. CLIENTE: Persona física o moral, que se registra y compra a través de EL PORTAL el acceso y uso de tiendavirtual.alfatelecom.mx.
PLATAFORMA: Desarrollo tecnológico web, APIs y servidores que permite al Cliente tener acceso al contenido alojado en tiendavirtual.alfatelecom.mx.
2.- Al registrarse en tiendavirtual.alfatelecom.mx, el CLIENTE tiene la flexibilidad de ver productos especializados, cotizar y comprar desde su computadora, celular o tableta. Se requiere de un acceso de Internet con un mínimo de ancho de banda de 1,024 Kbps Para efectos de evitar pérdidas o degradación de servicio.
3.- EL PORTAL ofrece al CLIENTE las siguientes funcionalidades por el acceso a tiendavirtual.alfatelecom.mx:
a) Visualizar inventario en tiempo real
b) Ver precios actualizados al momento de cargar la página web
c) Realizar cotizaciones de equipos y productos
d) Dar seguimiento de ayuda a sus pedidos o dudas
4.- Las Partes acuerdan que tiendavirtual.alfatelecom.mx tiene las características siguientes:
a) Virtualización de soluciones para comercio electrónico
b) Alta disponibilidad.
c) Recursos Compartidos y Distribuidos
5.- Las Partes acuerdan que los Sistemas Operativos Soportados para acceder y visualizar contenido en tiendavirtual.alfatelecom.mx son los siguientes:
a) Android
b) IOS
c) Windows
d) MAC Os x
Queda entendido entre las Partes que para poder acceder a tiendavirtual.alfatelecom.mx , el CLIENTE deberá contar con una conexión a través de una LAN, MAN, WAN o simplemente una conexión a Internet para poder enlazarse hasta donde se encuentra tiendavirtual.alfatelecom.mx, debiendo contar dicha conexión con un ancho de banda mínimo de 1,024 Kbps, esta capacidad de enlace establecerá el tiempo para realizar sus tareas de administración (conexiones gráficas, transferencia de audio y ejecución de procesos).
EL PORTAL y el CLIENTE están de acuerdo que al ser un servicio ofrecido desde la nube (Cloud), en el entendido que la cobertura dependerá de una conexión a Internet de banda ancha por parte del CLIENTE.
6.- Las Partes acuerdan que tiendavirtual.alfatelecom.mx dará al CLIENTE la asistencia en línea a través de la página de asistencia del sitio, en su correo electrónico alertas@alfatelecom.mx, accesible directamente desde los dispositivos del CLIENTE. La respuesta a la consulta se proporciona mediante correo electrónico o llamada telefónica dentro de las siguientes 24 horas al día hábil correspondiente.
7.- El CLIENTE acepta lo siguiente:
a) Conoce las características y límites de la Red Global de Internet.
b) Que conoce la naturaleza de la Red Global y sus limitaciones, así como sus cualidades técnicas y los tiempos de respuesta para consultar, interrogar o transferir datos e información. Que los fenómenos sociales, políticos, culturales, etc., pueden provocar en un momento dado que, se incrementa extraordinariamente el uso de Internet de manera que las condiciones de operación óptima se vean afectadas, ocasionando una saturación temporal que provoque lentitud.
c) Que Internet es una red de redes, y la paralización de otra red puede mermar el comportamiento del servicio ofrecido por EL PORTAL .
d) Que es su responsabilidad tomar todas las medidas necesarias para proteger la información de su propiedad, datos y/o software, por lo que EL PORTAL no será responsable por la eventual pérdida de información que pudiera sufrir el CLIENTE.
e) Qué tiendavirtual.alfatelecom.mx queda sujeto a las resoluciones de autoridades administrativas o judiciales que ordenen interrumpir el acceso al mismo a los CLIENTES que hayan utilizado dicha solución para prácticas ilegales.
8.- EL PORTAL podrá ofrecer al CLIENTE servicios adicionales a tiendavirtual.alfatelecom.mx, los cuales deberán ser acordados de tiempo en tiempo por las Partes, estableciendo que cualquier acuerdo adicional a los aquí contenidos, formará parte integral de los mismos, lo anterior, para todos los efectos legales a que haya lugar.
9.- El CLIENTE deberá abstenerse de tener acceso, alterar o destruir cualquier información que no sea de su propiedad y, en general, de no efectuar o permitir cualquier acto en contra de los intereses de EL PORTAL y/o de cualquiera de sus clientes, que directa o indirectamente puedan repercutir en las actividades o imagen de negocios de EL PORTAL o de cualesquiera de sus clientes.
10.- El CLIENTE se obliga a cumplir en todo momento con las disposiciones legales, reglamentarias y contractuales, que regulan la prestación de los servicios, quedando estrictamente prohibido al CLIENTE la comercialización del contenido o desarrollos alojados en tiendavirtual.alfatelecom.mx por EL PORTAL.
Queda bajo la responsabilidad del CLIENTE, el limitar, restringir, evitar, prohibir e impedir que su personal o terceros ajenos hagan mal uso, abuso o uso no autorizado de los contenidos o desarrollos ubicados en tiendavirtual.alfatelecom.mx, obligándose a cubrir cualquier cargo, e inclusive los daños y perjuicios que se causen a EL PORTAL derivados de su incumplimiento. La inobservancia del CLIENTE a lo anterior, faculta a EL PORTAL, a suspender el servicio prestado, e inclusive cancelarlo, sin perjuicio de exigir el pago de las contraprestaciones pendientes a cargo del CLIENTE.
La titularidad de los derechos de acceso, uso, explotación y comercialización de tiendavirtual.alfatelecom.mx, es exclusiva de EL PORTAL y el CLIENTE no podrá explotarlos ni transmitirlos a terceros en forma alguna.
11.- EL PORTAL garantiza que las funcionalidades y soluciones de tiendavirtual.alfatelecom.mx no violan de ninguna manera derechos de autor o de propiedad intelectual de terceros; en tal virtud, EL PORTAL se obliga a sacar en paz y a salvo al CLIENTE de cualquier reclamación, demanda o juicio que sea interpuesto en contra del CLIENTE con motivo de los servicios prestados por EL PORTAL.
12.- EL CLIENTE manifiesta que toda la información que proporcione a EL PORTAL para el cumplimiento del presente contrato, es de su propiedad y puede disponer de ella en términos de Ley; en tal virtud el CLIENTE se obliga a sacar en paz y a salvo a EL PORTAL de cualquier reclamación, demanda o juicio que sea interpuesto en contra de con motivo de violación a derechos de autor o de propiedad intelectual de terceros.
13.- La información transmitida por el CLIENTE a través del las plataformas y soluciones de tiendavirtual.alfatelecom.mx será bajo su exclusiva responsabilidad, por lo que libera expresamente a EL PORTAL, de cualquier responsabilidad derivada de accesos no autorizados, robo, daño, destrucción o desviación de la información, archivos o programas propiedad del CLIENTE que se relacionen de manera directa o indirecta por las plataformas, servidores o soluciones de EL PORTAL.
14.- El CLIENTE se obliga a sacar y mantener en paz y a salvo a EL PORTAL de cualquier reclamación, demanda o acción legal que pudiera presentarse en contra de EL PORTAL , derivadas de los hechos descritos en el párrafo precedente y, en general, de cualquier reclamación, demanda o acción legal que pudiera derivarse del uso del CLIENTE de tiendavirtual.alfatelecom.mx, que impliquen daño, alteración o modificación a la red o medios a través de los cuales se prestan los mismos, así como daños a terceros. En ningún caso, EL PORTAL responderá por daños consecuenciales o indirectos, pérdidas sufridas o ingresos no obtenidos, derivados del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que ambas partes asumen conforme al presente contrato.
El CLIENTE es el único responsable por el uso de los contenidos, soluciones y plataformas alojados en tiendavirtual.alfatelecom.mx.
EL PORTAL no es responsable de la compatibilidad, confiabilidad o funcionamiento del software del CLIENTE.
15.- Siempre que sea posible, EL PORTAL notificará al CLIENTE, a través de su página de Web, la posible interrupción del servicio y el plazo en que será reanudado el mismo.
16.- EL PORTAL podrá, sin responsabilidad alguna, interrumpir total o parcialmente el acceso a tiendavirtual.alfatelecom.mx cuando realice actividades de mantenimiento a equipos y elementos asociados a las soluciones, plataformas y aplicaciones que conforman tiendavirtual.alfatelecom.mx, para lo cual, EL PORTAL avisará vía correo electrónico en forma previa la fecha y hora de la suspensión, así como la duración de la misma, lo anterior, para todos los efectos legales a que haya lugar.
17.- Ante el evento de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida parcial o totalmente la utilización y/o acceso de tiendavirtual.alfatelecom.mx, EL PORTAL podrá dar por terminado el mismo, mediante aviso por escrito dentro de los cinco días naturales siguientes a que esta circunstancia haya ocurrido, quedando obligadas las partes a realizar los ajustes en cuanto al pago por el uso de las plataformas, soluciones o aplicaciones que integran tiendavirtual.alfatelecom.mx.
18.- Las tarifas vigentes de tiendavirtual.alfatelecom.mx, son las que se encuentren publicadas en la página de Web, pudiendo de tiempo en tiempo cambiar EL PORTAL dichas tarifas aplicables.
Con respecto a la facturación relativas al uso de tiendavirtual.alfatelecom.mx, una vez que se haya recibido el pago por parte del CLIENTE y este haya sido aprobado el pago con la institución financiera, se realizará la factura y se enviará al correo electrónico registrado por el cliente.
Queda entendido que los pagos de las contraprestaciones por el uso y disfrute de tiendavirtual.alfatelecom.mx se harán mediante prepagos mensualmente en los primeros 5 días del mes en el que se prestan los Servicios, Si el pago del servicio tiendavirtual.alfatelecom.mx no se cubre antes de la fecha límite de pago, EL PORTAL procederá a suspender temporalmente el acceso y uso de tiendavirtual.alfatelecom.mx al CLIENTE. En caso de que el servicio haya sido suspendido temporalmente y el CLIENTE desee reactivarlo, éste último deberá aplicar el cargo a su tarjeta de crédito y el servicio se activará en un periodo no mayor a 24 horas.
EL PORTAL podrá cancelar la contratación de tiendavirtual.alfatelecom.mx por el CLIENTE, en caso de que la suspensión temporal por causas imputables al CLIENTE dure más de 15 días, perdiendo el CLIENTE su derecho a consultar los cambios en su sistema que tenía hasta la suspensión. En caso de que el CLIENTE pague su mensualidad anticipada adeudo con posterioridad al término de 15 días señalados y desee seguir contando con tiendavirtual.alfatelecom.mx.
EL PORTAL podrá modificar las tarifas tomando como base la paridad peso-dólar estadounidense publicada por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación. EL PORTAL informará al CLIENTE sobre cualquier modificación a las tarifas de tiendavirtual.alfatelecom.mx con 30 días naturales de anticipación.
19.- El CLIENTE podrá solicitar la cancelación del servicio de tiendavirtual.alfatelecom.mx, en la aplicación “MI tiendavirtual.alfatelecom.mx” en el cual el CLIENTE podrá dar por terminado su servicio, después de lo cual, se enviará al CLIENTE un mensaje vía correo electrónico, para validar esta solicitud, una vez que el CLIENTE haya confirmado su interés en la cancelación y el servicio será suspendido una vez que haya transcurrido el plazo del mes corriente.
20.- EL PORTAL garantiza que tiendavirtual.alfatelecom.mx será proporcionado de acuerdo con los estándares de calidad de EL PORTAL. No obstante, lo anterior, EL PORTAL no garantiza la operación ininterrumpida de dicha plataforma. Cualquier queja o reclamación relativa al acceso o visualización de tiendavirtual.alfatelecom.mx o a la facturación del mismo, deberá ser enviada mediante mensaje de correo electrónico, dirigido a la siguiente dirección: alertas@alfatelecom.mx
21.- Las Partes acuerdan en que, en caso de cancelación de los Servicios, con independencia de la causa que hubiera dado origen a la misma, EL PORTAL, dentro de un plazo de tres días contados tendrá el derecho de eliminar de sus servidores e infraestructura toda la información del Usuario a la que hubiera tenido acceso durante la vigencia del Contrato.
22.- El CLIENTE se compromete a informar vía correo electrónico al alertas@alfatelecom.mx cualquier cambio en su situación, señalando de manera enunciativa más no limitativa: cambio de identidad, número telefónico, dirección, ciudad, etc., siempre mencionando su número de cliente en dicho comunicado.
23.- Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
1.- Definiciones
tiendavirtual.alfatelecom.mx: Nombre de la aplicación, sistemas y/o soluciones tecnológicas ofrecidas por EL PORTAL basadas en la nube que le permite al CLIENTE comprar y/o cotizar productos en tiempo real. CLIENTE: Persona física o moral, que se registra y compra a través de EL PORTAL el acceso y uso de tiendavirtual.alfatelecom.mx.
PLATAFORMA: Desarrollo tecnológico web, APIs y servidores que permite al Cliente tener acceso al contenido alojado en tiendavirtual.alfatelecom.mx.
2.- Al registrarse en tiendavirtual.alfatelecom.mx, el CLIENTE tiene la flexibilidad de ver productos especializados, cotizar y comprar desde su computadora, celular o tableta. Se requiere de un acceso de Internet con un mínimo de ancho de banda de 1,024 Kbps Para efectos de evitar pérdidas o degradación de servicio.
3.- EL PORTAL ofrece al CLIENTE las siguientes funcionalidades por el acceso a tiendavirtual.alfatelecom.mx:
a) Visualizar inventario en tiempo real
b) Ver precios actualizados al momento de cargar la página web
c) Realizar cotizaciones de equipos y productos
d) Dar seguimiento de ayuda a sus pedidos o dudas
4.- Las Partes acuerdan que tiendavirtual.alfatelecom.mx tiene las características siguientes:
a) Virtualización de soluciones para comercio electrónico
b) Alta disponibilidad.
c) Recursos Compartidos y Distribuidos
5.- Las Partes acuerdan que los Sistemas Operativos Soportados para acceder y visualizar contenido en tiendavirtual.alfatelecom.mx son los siguientes:
a) Android
b) IOS
c) Windows
d) MAC Os x
Queda entendido entre las Partes que para poder acceder a tiendavirtual.alfatelecom.mx , el CLIENTE deberá contar con una conexión a través de una LAN, MAN, WAN o simplemente una conexión a Internet para poder enlazarse hasta donde se encuentra tiendavirtual.alfatelecom.mx, debiendo contar dicha conexión con un ancho de banda mínimo de 1,024 Kbps, esta capacidad de enlace establecerá el tiempo para realizar sus tareas de administración (conexiones gráficas, transferencia de audio y ejecución de procesos).
EL PORTAL y el CLIENTE están de acuerdo que al ser un servicio ofrecido desde la nube (Cloud), en el entendido que la cobertura dependerá de una conexión a Internet de banda ancha por parte del CLIENTE.
6.- Las Partes acuerdan que tiendavirtual.alfatelecom.mx dará al CLIENTE la asistencia en línea a través de la página de asistencia del sitio, en su correo electrónico alertas@alfatelecom.mx, accesible directamente desde los dispositivos del CLIENTE. La respuesta a la consulta se proporciona mediante correo electrónico o llamada telefónica dentro de las siguientes 24 horas al día hábil correspondiente.
7.- El CLIENTE acepta lo siguiente:
a) Conoce las características y límites de la Red Global de Internet.
b) Que conoce la naturaleza de la Red Global y sus limitaciones, así como sus cualidades técnicas y los tiempos de respuesta para consultar, interrogar o transferir datos e información. Que los fenómenos sociales, políticos, culturales, etc., pueden provocar en un momento dado que, se incrementa extraordinariamente el uso de Internet de manera que las condiciones de operación óptima se vean afectadas, ocasionando una saturación temporal que provoque lentitud.
c) Que Internet es una red de redes, y la paralización de otra red puede mermar el comportamiento del servicio ofrecido por EL PORTAL .
d) Que es su responsabilidad tomar todas las medidas necesarias para proteger la información de su propiedad, datos y/o software, por lo que EL PORTAL no será responsable por la eventual pérdida de información que pudiera sufrir el CLIENTE.
e) Qué tiendavirtual.alfatelecom.mx queda sujeto a las resoluciones de autoridades administrativas o judiciales que ordenen interrumpir el acceso al mismo a los CLIENTES que hayan utilizado dicha solución para prácticas ilegales.
8.- EL PORTAL podrá ofrecer al CLIENTE servicios adicionales a tiendavirtual.alfatelecom.mx, los cuales deberán ser acordados de tiempo en tiempo por las Partes, estableciendo que cualquier acuerdo adicional a los aquí contenidos, formará parte integral de los mismos, lo anterior, para todos los efectos legales a que haya lugar.
9.- El CLIENTE deberá abstenerse de tener acceso, alterar o destruir cualquier información que no sea de su propiedad y, en general, de no efectuar o permitir cualquier acto en contra de los intereses de EL PORTAL y/o de cualquiera de sus clientes, que directa o indirectamente puedan repercutir en las actividades o imagen de negocios de EL PORTAL o de cualesquiera de sus clientes.
10.- El CLIENTE se obliga a cumplir en todo momento con las disposiciones legales, reglamentarias y contractuales, que regulan la prestación de los servicios, quedando estrictamente prohibido al CLIENTE la comercialización del contenido o desarrollos alojados en tiendavirtual.alfatelecom.mx por EL PORTAL.
Queda bajo la responsabilidad del CLIENTE, el limitar, restringir, evitar, prohibir e impedir que su personal o terceros ajenos hagan mal uso, abuso o uso no autorizado de los contenidos o desarrollos ubicados en tiendavirtual.alfatelecom.mx, obligándose a cubrir cualquier cargo, e inclusive los daños y perjuicios que se causen a EL PORTAL derivados de su incumplimiento. La inobservancia del CLIENTE a lo anterior, faculta a EL PORTAL, a suspender el servicio prestado, e inclusive cancelarlo, sin perjuicio de exigir el pago de las contraprestaciones pendientes a cargo del CLIENTE.
La titularidad de los derechos de acceso, uso, explotación y comercialización de tiendavirtual.alfatelecom.mx, es exclusiva de EL PORTAL y el CLIENTE no podrá explotarlos ni transmitirlos a terceros en forma alguna.
11.- EL PORTAL garantiza que las funcionalidades y soluciones de tiendavirtual.alfatelecom.mx no violan de ninguna manera derechos de autor o de propiedad intelectual de terceros; en tal virtud, EL PORTAL se obliga a sacar en paz y a salvo al CLIENTE de cualquier reclamación, demanda o juicio que sea interpuesto en contra del CLIENTE con motivo de los servicios prestados por EL PORTAL.
12.- EL CLIENTE manifiesta que toda la información que proporcione a EL PORTAL para el cumplimiento del presente contrato, es de su propiedad y puede disponer de ella en términos de Ley; en tal virtud el CLIENTE se obliga a sacar en paz y a salvo a EL PORTAL de cualquier reclamación, demanda o juicio que sea interpuesto en contra de con motivo de violación a derechos de autor o de propiedad intelectual de terceros.
13.- La información transmitida por el CLIENTE a través del las plataformas y soluciones de tiendavirtual.alfatelecom.mx será bajo su exclusiva responsabilidad, por lo que libera expresamente a EL PORTAL, de cualquier responsabilidad derivada de accesos no autorizados, robo, daño, destrucción o desviación de la información, archivos o programas propiedad del CLIENTE que se relacionen de manera directa o indirecta por las plataformas, servidores o soluciones de EL PORTAL.
14.- El CLIENTE se obliga a sacar y mantener en paz y a salvo a EL PORTAL de cualquier reclamación, demanda o acción legal que pudiera presentarse en contra de EL PORTAL , derivadas de los hechos descritos en el párrafo precedente y, en general, de cualquier reclamación, demanda o acción legal que pudiera derivarse del uso del CLIENTE de tiendavirtual.alfatelecom.mx, que impliquen daño, alteración o modificación a la red o medios a través de los cuales se prestan los mismos, así como daños a terceros. En ningún caso, EL PORTAL responderá por daños consecuenciales o indirectos, pérdidas sufridas o ingresos no obtenidos, derivados del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que ambas partes asumen conforme al presente contrato.
El CLIENTE es el único responsable por el uso de los contenidos, soluciones y plataformas alojados en tiendavirtual.alfatelecom.mx.
EL PORTAL no es responsable de la compatibilidad, confiabilidad o funcionamiento del software del CLIENTE.
15.- Siempre que sea posible, EL PORTAL notificará al CLIENTE, a través de su página de Web, la posible interrupción del servicio y el plazo en que será reanudado el mismo.
16.- EL PORTAL podrá, sin responsabilidad alguna, interrumpir total o parcialmente el acceso a tiendavirtual.alfatelecom.mx cuando realice actividades de mantenimiento a equipos y elementos asociados a las soluciones, plataformas y aplicaciones que conforman tiendavirtual.alfatelecom.mx, para lo cual, EL PORTAL avisará vía correo electrónico en forma previa la fecha y hora de la suspensión, así como la duración de la misma, lo anterior, para todos los efectos legales a que haya lugar.
17.- Ante el evento de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida parcial o totalmente la utilización y/o acceso de tiendavirtual.alfatelecom.mx, EL PORTAL podrá dar por terminado el mismo, mediante aviso por escrito dentro de los cinco días naturales siguientes a que esta circunstancia haya ocurrido, quedando obligadas las partes a realizar los ajustes en cuanto al pago por el uso de las plataformas, soluciones o aplicaciones que integran tiendavirtual.alfatelecom.mx.
18.- Las tarifas vigentes de tiendavirtual.alfatelecom.mx, son las que se encuentren publicadas en la página de Web, pudiendo de tiempo en tiempo cambiar EL PORTAL dichas tarifas aplicables.
Con respecto a la facturación relativas al uso de tiendavirtual.alfatelecom.mx, una vez que se haya recibido el pago por parte del CLIENTE y este haya sido aprobado el pago con la institución financiera, se realizará la factura y se enviará al correo electrónico registrado por el cliente.
Queda entendido que los pagos de las contraprestaciones por el uso y disfrute de tiendavirtual.alfatelecom.mx se harán mediante prepagos mensualmente en los primeros 5 días del mes en el que se prestan los Servicios, Si el pago del servicio tiendavirtual.alfatelecom.mx no se cubre antes de la fecha límite de pago, EL PORTAL procederá a suspender temporalmente el acceso y uso de tiendavirtual.alfatelecom.mx al CLIENTE. En caso de que el servicio haya sido suspendido temporalmente y el CLIENTE desee reactivarlo, éste último deberá aplicar el cargo a su tarjeta de crédito y el servicio se activará en un periodo no mayor a 24 horas.
EL PORTAL podrá cancelar la contratación de tiendavirtual.alfatelecom.mx por el CLIENTE, en caso de que la suspensión temporal por causas imputables al CLIENTE dure más de 15 días, perdiendo el CLIENTE su derecho a consultar los cambios en su sistema que tenía hasta la suspensión. En caso de que el CLIENTE pague su mensualidad anticipada adeudo con posterioridad al término de 15 días señalados y desee seguir contando con tiendavirtual.alfatelecom.mx.
EL PORTAL podrá modificar las tarifas tomando como base la paridad peso-dólar estadounidense publicada por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación. EL PORTAL informará al CLIENTE sobre cualquier modificación a las tarifas de tiendavirtual.alfatelecom.mx con 30 días naturales de anticipación.
19.- El CLIENTE podrá solicitar la cancelación del servicio de tiendavirtual.alfatelecom.mx, en la aplicación “MI tiendavirtual.alfatelecom.mx” en el cual el CLIENTE podrá dar por terminado su servicio, después de lo cual, se enviará al CLIENTE un mensaje vía correo electrónico, para validar esta solicitud, una vez que el CLIENTE haya confirmado su interés en la cancelación y el servicio será suspendido una vez que haya transcurrido el plazo del mes corriente.
20.- EL PORTAL garantiza que tiendavirtual.alfatelecom.mx será proporcionado de acuerdo con los estándares de calidad de EL PORTAL. No obstante, lo anterior, EL PORTAL no garantiza la operación ininterrumpida de dicha plataforma. Cualquier queja o reclamación relativa al acceso o visualización de tiendavirtual.alfatelecom.mx o a la facturación del mismo, deberá ser enviada mediante mensaje de correo electrónico, dirigido a la siguiente dirección: alertas@alfatelecom.mx
21.- Las Partes acuerdan en que, en caso de cancelación de los Servicios, con independencia de la causa que hubiera dado origen a la misma, EL PORTAL, dentro de un plazo de tres días contados tendrá el derecho de eliminar de sus servidores e infraestructura toda la información del Usuario a la que hubiera tenido acceso durante la vigencia del Contrato.
22.- El CLIENTE se compromete a informar vía correo electrónico al alertas@alfatelecom.mx cualquier cambio en su situación, señalando de manera enunciativa más no limitativa: cambio de identidad, número telefónico, dirección, ciudad, etc., siempre mencionando su número de cliente en dicho comunicado.
23.- Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
Por disposición oficial, a partir del 01 de Julio del 2022 son más los requisitos para emitir un CFDI 4.0
Tus datos de facturación tienen campos faltantes, ingresa a MI PERFIL para completar la información.
